Oteller ve butik oteller için dijital pazarlama.

Otel pazarlamasında kanallar birbirinden bağımsız çalışmaz. Instagram'da görülen bir havuz videosu birkaç gün sonra otelin adıyla yapılan bir Google aramasına dönüşür; o aramanın sonunda açılan sayfa yavaşsa ya da odalar net anlatılmıyorsa misafir aynı oteli başka bir platformda bulup oradan rezervasyon yapar.

Bu yüzden işe reklamdan değil, yolun sonundan başlıyoruz: web sitesindeki oda sayfaları, fotoğraflar ve rezervasyona giden adımlar. Ardından bu sayfalara misafir getiren kanalları — Google, Meta ve sosyal medya — aynı mesajla kuruyoruz.

Online seyahat acenteleri otellerin önemli bir satış kanalı ve öyle kalacak. Amaç onları bırakmak değil; otelin kendi kanalını da güçlü tutmak. Doğrudan gelen her rezervasyon, misafirle ilişkinin otelde kalması demek.

Bunun pratik karşılıkları şunlar:

• Otel adıyla yapılan aramalarda kendi sitenizin en üstte görünmesi (marka kampanyası)
• Web sitesinde net oda bilgisi, gerçek fotoğraf ve kolay iletişim
• Siteyi ziyaret edip ayrılan kişiye Instagram ve Google'da yeniden görünmek
• Doğrudan rezervasyona özel küçük ayrıcalıklar (geç çıkış, karşılama ikramı gibi)
• Hangi kanalın gerçekten rezervasyon getirdiğini gösteren ölçüm

Otel sayfasında misafirin karar verdiği şey çoğu zaman fotoğraftır. Oda, banyo, havuz, restoran ve kahvaltı; her biri ayrı ışık ve ayrı açı ister. Gün içindeki doğru saatte, dağınıklığı toplanmış bir odada çekilen kare, aynı odanın telefonla çekilmiş hâlinden çok farklı bir otel anlatır.

Aynı çekim gününde reklam ve Reels için dikey video, web sitesi için yatay film ve konumu gösteren drone kareleri de planlanırsa ekip bir kez gelir, içerik aylarca kullanılır. Oda çekiminin ayrıntılarını otel oda fotoğrafı rehberimizde anlattık.

Pazarlama rezervasyonla bitmez. Konaklama sırasında misafirin sorduğu soruları azaltan bir otel bilgi uygulaması, otelin kendi hizmetlerini (spa, tur, özel akşam yemeği) misafire gösterir; çıkıştan sonra gelen Google yorumlarına düzenli yanıt vermek ise bir sonraki misafirin kararını etkiler.

Her otelde aynı sırayla ilerliyoruz; hangi adımın öncelikli olduğu otelin mevcut durumuna göre değişir.

• Mevcut site, reklam hesapları ve ölçümün kısa denetimi
• Eksik görsel içerik varsa çekim planı
• Oda ve rezervasyon sayfalarının düzeltilmesi ya da yeni site
• Google ve Meta kampanyalarının kurulumu, dönüşüm ölçümüyle birlikte
• Sezon boyunca aylık rapor ve düzenleme