Bir otel resepsiyonunun gününü düşünün: "Kahvaltı kaçta bitiyor?", "Wi-Fi şifresi ne?", "Bu akşam şov var mı?", "Havlu nereden alınıyor?" Aynı sorular günde onlarca kez. Dijital misafir rehberi, bu soruların cevabını misafirin telefonuna koyar.
Basılı broşürün sınırı
Oda broşürü sezon başında basılır ve sezon boyunca aynı kalır. Oysa otelde her şey değişir: restoran saatleri, animasyon programı, havuz bakım günü, özel akşam yemeği. Güncel olmayan broşür, misafiri yine resepsiyona gönderir.
Dijital rehberde neler olur?
| Bölüm | İçerik |
|---|---|
| Karşılama | Hoş geldin notu ve tüm bölümlere hızlı erişim |
| Bugün ne var? | Günün etkinlik ve şov programı |
| Yiyecek & içecek | Restoranlar, barlar, her şey dahil saatleri |
| Otel rehberi | Resepsiyon, Wi-Fi, oda anahtarı, temizlik, havlu, çıkış |
| Hizmetler | Spa, transfer, tur, kiralama |
| İletişim | Resepsiyon ve acil durum numaraları |
Otele kazancı
- Resepsiyon yükü azalır: Tekrarlayan sorular ekrana taşınır
- Her zaman güncel: Program değiştiğinde panelden girilir, anında yayında
- Ek satış görünür olur: Spa, tur, özel akşam yemeği gibi hizmetler misafirin önüne çıkar
- Baskı maliyeti yok: Her değişiklikte yeniden basım gerekmez
Kurulumda dikkat edilecekler
- QR kodu misafirin gerçekten göreceği yerlere koyun: oda kapısının arkası, komodin, resepsiyon, havuz barı
- İçeriği kısa tutun; misafir okumaz, tarar
- Yabancı misafiriniz varsa dil seçeneği ekleyin
- Programı güncelleyecek kişiyi belirleyin; güncellenmeyen dijital rehber, eski broşürden farksızdır
- Wi-Fi bilgisi dışında hassas bilgi (oda numarası, misafir adı) koymayın
Nasıl çalışıyor?
Kurduğumuz Otel Bilgi Uygulaması üç adımda işliyor: misafir QR'ı okutur, rehber uygulama indirmeden açılır, ekip içeriği panelden günceller. Sayfada örnek ekranları görebilirsiniz. Villa kiralama tarafındaki karşılığı için dijital karşılama kitabı yazımıza bakabilirsiniz.
Özet
Web sitesi misafiri otele getirir; misafir rehberi otelde geçen süreyi kolaylaştırır. Resepsiyona sorulan soruların listesini çıkarmak, dijital rehberin içeriğini belirlemek için en iyi başlangıç noktasıdır.
Sık sorulanlar
- Misafir uygulama indirmek zorunda mı?
- Hayır. Odadaki ya da resepsiyondaki QR kod okutulduğunda rehber tarayıcıda açılır. Kurulum ya da üyelik gerekmez.
- Etkinlik programını kim günceller?
- Otel ekibi, yönetim panelinden. Değişiklik girildiği anda misafirin ekranına yansır; yeniden baskı gerekmez.
- Birden fazla tesisimiz var, aynı sistemi kullanabilir miyiz?
- Evet. Aynı altyapı üzerinde her tesisin kendi içeriği ve görünümü olabilir; ekip her tesisi ayrı yönetir.
- Web sitemiz varken buna gerek var mı?
- Web sitesi otele gelmeden önceki misafir içindir: odalar, fiyat, rezervasyon. Misafir rehberi ise konaklama sırasında kullanılır: saatler, hizmetler, günün programı. İkisi farklı işleri yapar.